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Varejo nos EUA

O Programa de Administração de Varejo - PROVAR, da Fundação Instituto de Administração - FIA, entidade conveniada com a USP, tem realizado uma série de estudos iniciada em Outubro de 1999, que analisa as expectativas de consumo na cidade de São Paulo. Desde então, a cada intervalo de três meses, é feita uma pesquisa com os consumidores adultos dessa cidade, buscando-se levantar suas intenções de compras para o trimestre subseqüente. A pesquisa inicial consistia em entrevistas realizadas nas ruas, em locais de grande afluxo de público, sendo abordadas um total de 400 pessoas. O que vinha sendo considerado inicialmente era a expectativa de consumo pura e simples, não importando, para os efeitos da pesquisa, qual canal de distribuição seria utilizado pelo comprador.

Em Agosto de 2002, foi firmada uma parceria entre o PROVAR e a e-bit, empresa especializada em pesquisas de mercado pela Internet. Isto possibilitou ampliar esses estudos, incluindo os consumidores online, que passaram a manifestar sua intenção de compra. A primeira participação dos internautas nessas pesquisas de consumo deu-se no trimestre Agosto - Outubro/2002, e, a partir daí, eles fazem parte do universo de pessoas pesquisadas.

Como em outras pesquisas já realizadas pelo PROVAR e a e-bit, neste estudo as informações foram obtidas de pessoas que efetivamente compram pela Internet, não sendo esta, portanto, uma investigação simplesmente sobre os internautas brasileiros, mas sim sobre os internautas brasileiros que efetivamente fazem compras pela Internet. A forma pela qual é possível assegurar que essas pessoas fazem compras pela Internet está detalhada na seção em que o método do estudo é apresentado.

Desde seu início até o primeiro trimestre de 2004, as pessoas que participaram das pesquisas de expectativa de consumo pela Internet foram somente as residentes na cidade de São Paulo. A partir do trimestre passado (Junho - Agosto /2004), o questionário foi enviado pela Internet aos consumidores online de todo o Brasil, dividido pelos Estados brasileiros.

Tanto os executivos quanto o meio acadêmico têm demonstrado interesse em estudar as formas de articulação das diversas possibilidades disponíveis para as empresas varejistas realizarem vendas e entregas de seus produtos aos consumidores. A visão mais abrangente da distribuição tem sido chamada de varejo multicanal, representando um dos quatro "P"s do composto de marketing, o qual se refere à localidade física da comercialização. Atualmente, o "p" relativo ao local de compra - que representa a "praça" - não é mais exclusividade dos estabelecimentos comerciais físicos. Tem-se considerado também, como tal, a distribuição feita por meio do uso da Internet, do telemarketing, dos catálogos etc.

No trimestre Junho - Agosto/2004, 3,6% dos entrevistados afirmaram que não tinham intenção de comprar nenhum dos produtos oferecidos nas opções do questionário aplicado.

Para o levantamento feito no trimestre atual (Agosto - Outubro/2004), o número de pessoas que não pretendem adquirir nenhum dos produtos apresentados teve um crescimento, e está representado por 4,0% dos respondentes.

Como no trimestre passado, o segmento "Livros, cd's e dvd's (obra)" ocupa o primeiro lugar no ranking da intenção de compras, apesar de uma pequena queda no valor percentual, em relação ao trimestre Junho - Agosto, quando a expectativa de compras foi manifestada por 68,0% No trimestre atual, esse segmento obteve 64,1% de respostas afirmativas quanto ao interesse de aquisição desses itens.

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