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Dando seqüência à série de estudos que busca pesquisar e divulgar conhecimentos sobre as diversas áreas e características do mercado brasileiro de bens e serviços, a CANAL VAREJO e o PROVAR – Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração, entidade conveniada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, realizaram o presente estudo, com o objetivo de avaliar os perfis e os comportamentos de compra do consumidor de produtos de beleza.

Segundo a ABIHPEC – Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, o Brasil ocupa a terceira posição mundial no mercado de perfumaria, higiene e cosméticos, tendo ultrapassado a França, país com forte reputação neste mercado.

O segmento de produtos de perfumaria, higiene e beleza destaca-se no país, atraindo a atenção para uma indústria que faturou R$ 17,5 bilhões em 2006, superando em 12,3% o valor apurado para o ano anterior.

Neste contexto, este estudo tem como objetivo fornecer parâmetros do setor de beleza, apresentando tendências, hábitos de consumo e preferências das consumidoras de forma a auxiliar a tomada de decisão dos executivos deste setor.

Os dados foram obtidos em uma pesquisa de campo realizada entre 15 e 30 de março de 2007, a partir de uma amostra de 500 consumidores do sexo feminino na cidade de São Paulo. A amostra foi estratificada considerando cinco regiões definidas a partir de indicadores sócio-econômicos.

Com este intuito, as questões de investigação foram segmentadas em três grupos. O primeiro centrado em perguntas sobre a busca de informações e a escolha de produtos de beleza. O segundo investigando os critérios avaliados por esta consumidora para a seleção do canal preferido para a realização desse tipo de produto. O terceiro analisando aspectos complementares, como a compra por impulso e a fidelidade à marca.

Para os principais resultados foram incluídos cortes por grupo sócio-econômico, faixa etária e estado civil.

Os resultados da pesquisa representam um diagnóstico do comportamento e das expectativas dos consumidores, além de apontar tendências que indicam à indústria e aos varejistas caminhos para o fortalecimento de seus negócios, assim oferecem aos executivos mais elementos para implantar estratégias e tomar decisões.

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