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O relatório refere-se a uma pesquisa realizada pelo PROVAR (Programa de Administração de Varejo, da Fundação Instituto de Administração, instituição conveniada com a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo) com o apoio do Sindicato das Empresas de Turismo de São Paulo - SINDETUR-SP. O objetivo do estudo foi verificar como as agências e operadoras de turismo utilizam a Internet, a importância da rede nos seus negócios e os resultados decorrentes dessa utilização.

O setor de turismo, tanto no Brasil como no mundo, responde por uma movimentação considerável de recursos, empregando um grande número de pessoas, direta e indiretamente. A pesquisa traça um panorama do setor, no momento atual.

As informações foram obtidas por meio de consultas a sites na Internet de empresas e associações, consultas a cerca de 100 profissionais de turismo escolhidos por conveniência e a representantes sindicais da área. Os questionários , uma vez respondidos, tiveram sua consistência verificada e foram digitados, sendo seus resultados analisados com o auxílio do software estatístico SPSS.

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